Tuyển dụng Customer Service Officer
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
Mức lương: Thỏa thuận
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
Class Management
- Prepare for class opening. Upload student’s information and pictures on EcoStudy student management system
- Prepare and set up equipment in classrooms prior to each lesson Upload session reports and sending out the reports to parents on time
- Make sure session reports are in line with GPA’s quality standards
- Make sure students reports provide complete and sufficient information on lesson content and student’s progress
- Update class statuses to Center Manager and Academic Manager weekly
- Prepare for midterm, final and placement tests
Customer Care
- Implement Customer Service Procedures to ensure the highest customer satisfaction among GPA customers
- Support teachers in managing students, giving solutions and feedback when issues arise
- Handle requests and complaints from parents, students and teachers
- Contact parents directly by phone or email to update them on their child’s progress and other matters as well as getting their feedback, when necessary
- Summarize customer feedback and give prompt reports to Manager
- Call each parent at least once a month for building relationships and update the student's learning situation to parents
- Attend parents’ meeting with teachers to help ensure teachers communicate well with parents
- Working with teachers and TAs to make sure they send reports on time
- Make sure all customer complaints and feedback are answered properly .
- Work with the sales team to re-enroll students at the end of each course
Other administrative tasks
- Manage the front office and classrooms to ensure they are in clean, tidy and safe conditions
- Supervise all classroom equipment to ensure they are maintained in proper condition and ready to be used when needed
- Prepare and support the Marketing / Sale teams at school events.
- Manage books and library resources
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree
- Fluent in both English and Vietnamese
- Good teamwork and communication skills
- Problem solving skills
- Well-organized,detail-oriented, and good time management skills
- Ability to work independently and as a part of the team
- Be able to work on evening and weekend shifts and travel when required
KPIs needed:
- Students, TAs, Teacher’s satisfaction
- Report sent on time
- Report made in line with GPA’s quality standards
- Fulfil Customer Service Procedures
Phúc lợi công việc
- Unique opportunity to work within a multi-lingual, international-standard, drama-free environment
- Professional and holistic training
- Exciting team activities: Company trip, Teambuilding trip, Annual party,...
- Annual performance and salary review
- Lunch and parking allowances
- Other benefits: holiday, sick leave (5 days/year), social insurance benefits according to Labor Law and internal policies of GPA Jsc.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 398 / 0
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
ô số 10, Tầng 4, Tòa nhà D2 Giảng Võ - Phường Giảng Võ - Quận Ba Đình - Hà Nội.
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
05/03/2021
05/03/2021
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhựa Gỗ Châu Âu
Kế toán thuế
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Sales Admin (Phụ trách hồ sơ thầu)
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Tuyển dụng Nhân viên Pháp lý
Văn phòng Luật sư DOHA
Tuyển dụng Chuyên viên Pháp chế (và quản lý cổ đông - Tại Hà Nội)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhựa Gỗ Châu Âu
Kế toán thuế
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Sales Admin (Phụ trách hồ sơ thầu)
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Nhân viên Kế toán nội bộ
Công ty Cổ phần Vận tải Sài Gòn - Lâm Đồng
Tuyển dụng Nhân viên Pháp lý
Văn phòng Luật sư DOHA
Việc làm tương tự
Tuyển Thực tập sinh (Có lương - Thủ Đức)
Công ty Cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc An Trường Thịnh
Trợ lý kinh doanh (Sales Admin - Đãi ngộ cực tốt)
Công ty TNHH RSL Group
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Tiến Lợi
Nhân viên Sales admin
Công ty TNHH Global Soft
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Sản xuất thương mại và Dịch vụ Secret Life
Tuyển dụng Customer Service Officer
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam